Онбординг: как удерживать сотрудников в компании Карьера на vc ru

Это может быть и всего лишь одно единственное Welcome–окно, в котором кратенько рассказано какие кнопки нажимать, и куда ходить, или же это может быть тур по сайту на 30 шагов. Второй вариант адаптации, когда сотрудник переходит с одной должности на другую в том же подразделении либо переходит в другое подразделение или филиал. На мой взгляд в анкете не должно быть более 10 вопросов, а на её заполнение должно уходить не более пяти минут. Дополнительную информацию лучше получать из неформальных бесед с сотрудником, а также с наставником и руководителем. Адаптационный период занимает от двух до шести месяцев.

Очевидно, что тур длиной в 25 шагов средне–статистический юзер будет проходить с меньшей охотой и готовностью, чем тур на 3 шага. Поэтому при проектировании онбординга стоит включать в него только самые важные элементы, и не стараться охватить необъятное. Под продуктом здесь мы понимаем онлайн сервис, мобильное приложение, программа для настольного компьютера, компьютерная игра и т.д. Адаптация считается успешной, если работник усвоил и закрепил необходимый объем знаний и навыков, требующихся для работы, принят коллективом, принимает и разделяет корпоративные ценности организации. Чтобы онбординг был ещё более эффективным, можно интегрировать видеообращение и текстовый гайд для новичков в автоматизированную систему обучения.

Примеры онбординга

Если же должность как пуля в обойме (например, менеджер по продажам), то стоит автоматизировать адаптацию. Узнайте, как PeopleForce может помочь вашей компании. Поэтому если только у вас не стартап на самых ранних стадиях, а уже более-менее сложившаяся компания, то нужно обязательно тратить ресурсы на документацию и борьбу с техническим долгом. Продуктовые управленцы будут всячески этому мешать, настаивая на приоритетной работе над новыми фичами, но нужно думать о будущем и учиться отстаивать свои интересы. Иначе компания будет вынуждена тратить уже гораздо большие ресурсы на всякий HR булшит, получит сильную текучку кадров и сложности с наймом хороших специалистов.

Рассказываю, что это такое и как сделать онбординг, чтобы бизнес не терял деньги. В процессе адаптации для меня было важно понимать, к чему я стремлюсь и куда иду. Я всегда хотела быть полезной команде, хорошо выполнять свою работу, а для этого необходимо понимать критерии успеха. Отдельная история — это встречи один на один с руководителем или лидом. На них можно в дружественной обстановке обсудить не только задачи, но и настроение и насущие проблемы. Как правило, встречи 1-1 регулярные и проходят раз в неделю или две, не только в первый месяц работы.

Как не терять сотрудников, только пришедших в компанию? Рассказываем об онбординге

Сотрудник сам пишет на корпоративном портале небольшой рассказ о себе в общую ленту новостей и прикрепляет фото (так коллегам будет легче узнать человека при личной встрече в офисе). Обеспечьте сотрудника постоянным открытым доступом к технической или информационной поддержке. Сообщайте обо всех мероприятиях, трансляциях и встречах. Поздравьте с первой рабочей «годовщиной», чтобы сотрудник понял, что в нём нуждаются и что его замечают. Также он ощутит, что уже и сам приобрел лояльность к фирме, а анализ успешных дел за прошедший период отметет в сторону негативные мысли.

• В крупных компаниях обычно выделяется много ресурсов для вдохновения сотрудников.
• В этой статье мы поговорим о том, что такое онбординг и как он помогает сделать новых сотрудников счастливыми.
• В конце процесса онбординга новый сотрудник должен знать, как его роль вписывается в команду и бизнес в целом.
• Также можно пройти тест и определить уровень знания языка.

Наставники помогают запомнить имена новых коллег и знакомят человека с его обязанностями. Адаптация включает экскурсии по офису и поддержку на первых этапах. Как только новичок приступит к работе, онбординг закончится. Даже самый экстраверсивный темпераментный человек может переживать, онбординг это находясь в незнакомой обстановке с чужими людьми. Со всех сторон сыплется новая должностная информация, параллельно — куча новых имен, незнакомые коридоры и кабинеты, оповещения в мессенджерах. Часто сотрудники сами презентуют себя в соцсетях, как часть компании.

Уменьшает стресс у сотрудников

Основная цель работодателя – чтобы новый сотрудник как можно быстрее «вышел» на максимальный уровень эффективности, встроился в корпоративную культуру. Именно поэтому во многих организациях так много внимания уделяют этому процессу. Записав его, вы повысите качество онбординга в компании. Видеообращения уже записывают во многих крупных организациях.

Однако между собеседованием и онбордингом есть еще одна ступень – пребординг. Когда я пришла на свою первую работу дизайнером, мне было непонятно, кто какую роль играет в команде и к кому ходить за советами. Поэтому я замкнулась на своей дизайн-команде, что усложнило коммуникацию с продуктовой командой. Я начала чувствовать себя отстраненно, макеты рисовались в стол, потому что я была оторвана от реальности. Рассказываю, что помогало мне развеять сомнения и настроиться на работу в новой команде. Для определения отдачи от онбординга проведите А/В-тестирование.

Инструменты

В процессе онбординга можно постепенно обучить клиента, от простого к сложному, и одновременно показывать применение продукта на практике. Представьте человека, который впервые летит на самолёте. У входа в салон его встречает стюардесса — помогает найти место согласно билету, показывает место для багажа, рассказывает о правилах безопасности, объясняет, к кому обратиться в случае возникновения вопросов. Фактически, стюардесса проводит онбординг (onboarding). Человек узнаёт все, что ему нужно знать для комфортного полёта. Наставник — это человек в команде, к которому сотрудник может подойти по любому вопросу и получить помощь.

Например, схема проезда, место парковки, внутренние правила, расположение кабинетов с описанием, кто где сидит. Welcome-тренинг — мероприятие, которое помогает закрыть все вопросы новичка по поводу работы в компании, а бонусом ещё и повышает его лояльность. В первый день взаимодействия с командой человек должен понять, что сделал правильный выбор. Поздравьте сотрудника с годовщиной работы и с первыми успехами.

С чего начать онбординг персонала: три вещи, которые лучше сделать заранее

После прохождения теста пользователю предлагают создать профиль или продолжить изучение сервиса. Весь процесс знакомства с сайтом сопровождается понятными разъяснениями и подсказками. При таком подходе разобраться в интерфейсе сможет даже начинающий интернет-пользователь. При первом посещении сайта Duolingo — сервиса по изучению иностранных языков — пользователь сразу понимает, что здесь можно бесплатно учить язык. Далее потенциальному ученику предлагают выбрать язык, цель изучения, предпочтительный темп. Также можно пройти тест и определить уровень знания языка.

Чек-лист качественного онбординга

Наука принятия решений в сфере персонала — это пока ещё формирующаяся, не устоявшаяся область знаний (по сравнению с наукой принятия решений в финансах или маркетинге)[7]. Как правило, базовая архитектура кадровых бизнес-процессов заложена в используемой информационной платформе, которая лишь незначительно адаптируется под особенности конкретной организации-клиента. Совокупность HR бизнес-процессов и то, каким образом компания управляет реализацией этих процессов называется операционным HR (HR Operations, People Operations)[10].